Libro de reclamaciones - Facturactiva

Fecha:

Sede: Lima – Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Tipo de documento *

Nº de documento *

Nombres y apellidos *

Menor de edad SÍ NO

Nombres del apoderado

Dirección / Localización *

Correo electrónico *

Teléfono *

2. IDENTIFICACIÓN DE LA QUEJA O RECLAMO

Fecha del incidente *

Bien contratado Producto Atención

Identificación del producto o servicio adquirido *

Tipo de incidente * Reclamo Queja

Monto *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios y/o atención al cliente.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos, servicios o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de lo ocurrido *

Pedido del consumidor *

Tlf. (01) 421 3284 Anexo 109